Données personnelles et cookies

Perdre ses cheveux est une situation intime. Nous ne demandons que ce qui est utile pour vous recontacter, et nous ne le partageons avec personne.

Qui est responsable de vos données ?

HAIR SYSTEM SAS, 18 rue du Commerce, 67550 Vendenheim. Contact : hairsystem@orange.fr.

Le formulaire « Être rappelé(e) »

• Ce que nous recevons : votre prénom et votre téléphone (obligatoires), et, si vous les indiquez, l’institut, le créneau souhaité, la personne concernée, votre situation, la façon dont vous nous avez connus et votre message.
• Pourquoi : uniquement pour vous rappeler et répondre à votre demande.
• Sur quelle base : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire. Les informations sur votre situation de santé sont facultatives et ne sont utilisées qu’avec votre accord explicite.
• Qui les voit : uniquement l’équipe de Hair System. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers.
• Combien de temps : le temps de traiter votre demande. Si vous ne devenez pas cliente ou client, elles sont supprimées au plus tard trois mois après notre échange.

Pour fonctionner, le site s’appuie sur deux prestataires techniques, qui agissent uniquement sur nos instructions : Cloudflare, qui héberge le site, et Brevo (société française), qui nous transmet votre demande par e-mail.

La réservation en ligne

Les boutons « Réserver » vous mènent sur Planity, qui gère la prise de rendez-vous selon sa propre politique de confidentialité.

Cookies et mesure d’audience

Le comptage anonyme du site

Nous comptons les pages vues et les actions utiles (clic sur un numéro de téléphone, sur « Réserver » ou sur « Itinéraire », demande de rappel envoyée, questionnaire terminé) pour savoir ce qui fonctionne. Ce comptage n’utilise aucun cookie, n’enregistre pas votre adresse IP et ne vous attribue aucun identifiant : il ne retient que la page, l’institut concerné et l’origine générale de la visite (annonce Google, recherche, réseaux sociaux, accès direct). Vos réponses au questionnaire et au simulateur ne sont jamais enregistrées. Ces statistiques sont conservées 25 mois au plus.

Google Ads

Avec votre accord, nous utilisons les cookies de Google pour savoir si nos annonces vous ont amené jusqu’à nous (par exemple, si vous avez appelé ou demandé un rappel après avoir cliqué sur une annonce). La personnalisation publicitaire reste toujours désactivée.

Tant que vous n’avez pas donné votre accord, ou si vous le refusez, aucun cookie Google n’est déposé : Google reçoit seulement des signaux sans cookie (page visitée, moment, type d’appareil), qui lui permettent d’estimer globalement l’efficacité des annonces sans vous identifier.

Si vous arrivez par une annonce, l’identifiant de clic fourni par Google est conservé 90 jours au plus. Il nous permet d’indiquer à Google, sans aucune information sur vous, qu’un rendez-vous a bien eu lieu. Vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce au lien « Cookies » en bas de chaque page. Votre choix est conservé six mois.

Nous ne transmettons jamais à Google votre nom, votre téléphone, vos réponses ni aucune information sur votre santé.

Nous mesurons aussi la fréquentation avec Cloudflare Web Analytics, un outil qui n’utilise pas de cookie et ne vous suit pas d’un site à l’autre.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, retirer votre consentement, vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation. Écrivez-nous à hairsystem@orange.fr : nous vous répondons dans un délai d’un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).